Chiều ngày 8/12/2014, Bộ trưởng Bộ Thanh niên và Thể thao Malaysia Khairy Jamaluddin đã gọi điện cho Đại sứ Việt Nam Phạm Cao Phong, thay mặt Chính phủ Malaysia, gửi lời xin lỗi về vụ ẩu đả trên sân vận động Shah Alam do cổ động viên Malasyia gây ra đối với cổ động viên Việt Nam trong trận bán kết lượt đi AFF Suzuki Cup tối 7/12/2014.
Ông Khairy cho biết, ông đã có mặt trên sân và trực tiếp chứng kiến cảnh tượng xảy ra. Ông gửi lời xin lỗi chính thức đến Việt Nam và cổ động viên Việt Nam, cam kết sẽ làm việc với các cơ quan chức năng Malaysia để tiến hành điều tra, giải quyết thấu đáo vụ việc, trừng trị những kẻ gây ra ẩu đả.
Nhân dịp này, Bộ trưởng Thanh niên và Thể thao Malaysia cũng bày tỏ e ngại về an ninh, an toàn đối với cổ động viên Malaysia khi đội tuyển nước này sang Việt Nam thi đấu vào thứ Năm (11/12) tới.
Bộ trưởng Khairy cho biết sẽ làm việc với Bộ Văn hóa, Thể Thao và Du lịch, Tổng cục Thể dục Thể thao và Liên đoàn Bóng đá Việt Nam về việc đảm bảo an toàn cho các cổ động viên Malaysia. Trong trường hợp phía Việt Nam không thể đảm bảo an toàn cho các cổ động viên Malaysia, ông sẽ khuyên các cổ động viên Malaysia không sang Việt Nam để cổ vũ cho đội bóng.
Trao đổi với Bộ trưởng Khairy, Đại sứ Phạm Cao Phong đã chia sẻ về diễn biến vụ việc tối 7/12, bày tỏ quan ngại về sự chậm trễ và xử lý chưa kịp thời của cảnh sát Malaysia và nhân viên y tế khi cổ động viên Việt Nam bị đánh trọng thương. Cán bộ Đại sứ quán và đại diện cộng đồng người Việt Nam tại Malaysia đã phải thu xếp đưa nạn nhân vào bệnh viện cấp cứu.
Đại sứ Phạm Cao Phong cho biết đã gửi Công hàm đến Bộ Ngoại giao và Cảnh sát Hoàng gia Malaysia phản đối hành động bạo lực đối với người Việt Nam, yêu cầu giải quyết thấu đáo sự việc, thông báo kết quả tới Đại sứ quán, đồng thời đảm bảo an ninh, an toàn cho người Việt Nam tại Malaysia.
Đại sứ chấp nhận lời xin lỗi chính thức của Bộ trưởng Khairy và hứa sẽ báo cáo Chính phủ Việt Nam về lời xin lỗi này cũng như chuyển lời xin lỗi của Bộ trưởng tới người dân và cổ động viên Việt Nam, chuyển mối quan ngại của Bộ trưởng tới các cơ quan liên quan của Việt Nam, đồng thời khẳng định Việt Nam là đất nước thân thiện và hiếu khách, mọi du khách quốc tế đến Việt Nam, trong đó có các cổ động viên Malaysia, đều được đảm bảo an ninh an toàn, đối xử công bằng, phù hợp với luật pháp và thông lệ quốc tế.
Đại sứ bày tỏ mong muốn trên tinh thần quan hệ hữu nghị tốt đẹp giữa hai nước, phía Malaysia sẽ xử lý sự việc một cách nhanh chóng, thỏa đáng, đồng thời mong muốn quan hệ giữa hai nước về thể thao và thanh niên sẽ ngày càng phát triển./.