Theo EVN, lựa chọn ngẫu nhiên các khách hàng để kiểm tra ghi chỉ số côngtơ, lập hóa đơn tiền điện và xử lý kiến nghị cho thấy việc sai sót trong thời gian qua là các trường hợp cá biệt.
Công ty Điện lực Quảng Ninh sẽ yêu cầu nhân viên của mình kiểm tra chỉ số của từng côngtơ cụ thể để xác định việc ghi chỉ số côngtơ đúng hay có sự nhầm lẫn nào không.