Theo báo cáo của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, tính đến tháng 12, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã hoàn thành tin học hóa việc quản lý và lưu trữ đối với 4,5 triệu hồ sơ hưởng bảo hiểm xã hội.
Bảo hiểm xã hội Việt Nam đang tiếp tục hoàn thiện cơ sở dữ liệu tập trung quản lý người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; hoàn thiện dữ liệu thống kê danh sách hộ gia đình; cấp mã số bảo hiểm xã hội làm căn cứ cấp thẻ bảo hiểm y tế theo mã số định danh duy nhất của mỗi người dân.
Cổng Thông tin điện tử ngành bảo hiểm xã hội xây dựng theo hướng cung cấp đầy đủ thông tin hoạt động, chính sách pháp luật về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Đặc biệt, đây là cầu nối tiếp nhận các yêu cầu giao dịch điện tử, khai thác thông tin, dữ liệu về hiểm xã hội, bảo hiểm y tế của tổ chức, cá nhân.
Đến nay, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã cung cấp 14 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Số đăng ký và thực hiện giao dịch điện tử là trên 236 nghìn đơn vị, doanh nghiệp.
Trong 3 tháng (từ tháng 10 đến tháng 12), Trung tâm Dịch vụ khách hàng đã nhận được tổng số 141.511 cuộc gọi đề nghị hỗ trợ từ khách hàng đối với các hệ thống: Cổng thông tin điện tử, giám định bảo hiểm y tế và giao dịch điện tử. Trong đó khách hàng đề nghị hỗ từ hệ thống cổng thông tin điện tử chiếm số lượng nhiều.
Nội dung đề nghị hỗ trợ của hệ thống cổng thông tin điện tử tập trung vào các đề nghị về: Tra cứu mã số bảo hiểm xã hội, tra cứu thông tin quá trình đóng hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; tra cứu giá trị sử dụng thử bảo hiểm y tế và các thông tin hỏi đáp về chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp./.