Sau khi tăng phí SMS Banking lên tối đa 77.000 đồng/tháng hồi đầu tháng Hai, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vừa có thông báo điều chỉnh phí dịch vụ này.
Đây là dịch vụ nhân thông báo thay đổi số dư tài khoản, giao dịch chi tiêu thẻ quốc tế, lịch trả gốc vay, lãi vay… qua tin nhắn SMS.
Cụ thể, mức phí mới áp dụng từ ngày 1/5/2022 chỉ còn 11.000 đồng/tháng (đã gồm VAT).
Lãnh đạo Vietcombank cũng cho biết đối với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ SMS chủ động trong kỳ tháng Hai, Ba và Tư năm 2022, Vietcombank cũng chỉ thu phí dịch vụ theo mức phí 11.000 đồng/tháng/số điện thoại, không phân biệt số lượng tin nhắn.
[Phí tin nhắn tăng cao, ngân hàng khuyến khích người dân sử dụng app]
Ngoài ra, Vietcombank cũng khuyến khích khách hàng có thể thay thế dịch vụ SMS chủ động bằng dịch vụ thông báo số dư qua ứng dụng VCB Digibank (dịch vụ OTT Alert) hoàn toàn miễn phí mà vẫn được hỗ trợ đầy đủ các thông báo thay đổi số dư tài khoản, giao dịch chi tiêu thẻ, nhắc lịch trả nợ định kỳ, các thông tin dịch vụ, các chương trình ưu đãi nổi bật và nhiều thông tin khác từ Vietcombank.
Trước đó, bắt đầu từ tháng Hai, Vietcombank và một số ngân hàng đã điều chỉnh phí SMS Banking từ 11.000 đồng/tháng lên đến tối đa 77.000 đồng/tháng và đã gặp phải nhiều phản ánh không hài lòng từ khách hàng.
Cụ thể, số lượng tin nhắn SMS dưới 20 tin nhắn khách hàng phải chịu phí 11.000 đồng/tháng, từ 20 đến dưới 50 tin nhắn có phí 27.500 đồng/tháng, từ 50 đến dưới 100 tin nhắn có phí 55.000 đồng/tháng và từ 100 tin nhắn trở lên có phí 77.000 đồng/tháng./.