Bảo dưỡng xe tại một đại lý của Ford Việt Nam. (Ảnh: Bích Ngân/Vietnam+)Để bảo vệ quyền lợi khách hàng trước biến động mặt bằng giá, Ford Việt Nam bắt đầu triển khai chương trình bảo dưỡng định kỳ trọn gói, giúp khách hàng tiết kiệm gần 10% chi phí so với dịch vụ bảo dưỡng thông thường.
Theo đó, khách hàng sẽ thanh toán trước các chi phí cho hoạt động bảo dưỡng định kỳ do nhà sản xuất khuyến nghị, nhờ vậy khách hàng biết được tổng chi phí bảo dưỡng xe trong tương lai, tránh nỗi lo về rủi ro tăng giá phụ tùng, dầu nhớt và nhân công.
Chương trình bảo dưỡng định kỳ trọn gói cung cấp hai gói dịch vụ cho dòng xe Transit và ba gói dịch vụ cho các dòng xe còn lại (1 năm hoặc 20.000km, 2 năm hoặc 40.000km và 3 năm hoặc 60.000km, tuỳ điều kiện nào đến trước.
Chương trình được thiết kế với định hướng đưa thói quen của khách hàng từ việc chỉ thay dầu nhớt máy sang việc chăm sóc bảo dưỡng toàn diện xe, từ đó đảm bảo tính năng vận hành của xe, phát hiện sớm các hỏng hóc có khả năng xảy ra.
Bên cạnh đó, Ford Việt Nam cũng giới thiệu dịch vụ bảo dưỡng nhanh (Quick Service), thực hiện đúng các công đoạn bảo dưỡng chỉ trong một giờ, giảm gần 50% thời gian so với quy trình bảo dưỡng thông thường, không kể các sửa chữa phát sinh.
Đối tượng khách hàng mà Dịch vụ bảo dưỡng nhanh hướng đến là khách hàng sở hữu xe Ford dân dụng dưới 8 chỗ, xe theo lịch bảo dưỡng định kỳ các cấp không thay dầu hộp số, dầu cầu và xe bảo dưỡng thuần túy không bao gồm kiểm tra, chẩn đoán các hư hỏng khác.
Dịch vụ bảo dưỡng nhanh bước đầu được triển khai tại ba đại lý của hãng là Thanh Xuân Ford, Bến Thành Ford và Sài Gòn Ford.
Đây là các đại lý tiên phong trong lộ trình xây dựng khoang bảo dưỡng nhanh trên toàn bộ hệ thống đại lý chính thức của Ford Việt Nam trên toàn quốc./.
