Các hãng hàng không sẽ hỗ trợ hành khách khi ngưng phát thanh sang hiển thị trên màn hình thông tin chuyến bay (FIDS) tại nhà ga quốc nội sân bay Cam Ranh (Nha Trang) từ ngày hôm nay (này 16/11/2020).
Trong thời gian đầu thực hiện, Vietnam Airlines đã xây dựng kế hoạch triển khai các phương thức thông báo mới tại sân bay Cam Ranh nhằm hỗ trợ hành khách trong việc theo dõi, cập nhật thông tin chuyến bay để tránh lỡ chuyến,
Cụ thể, hãng sẽ bố trí biển bảng thông báo về việc nhà ga ngưng phát thanh tại các vị trí thuận tiện như quầy thủ tục, khu vực an ninh soi chiếu, phòng chờ và cửa ra máy bay để hành khách chủ động, lưu tâm cập nhật thông tin chuyến bay trên các màn hình thông tin chuyến bay (FIDS) tại nhà ga.
Ngoài ra, các nhân viên làm thủ tục tại quầy sẽ thông báo cho hành khách về việc nhà ga ngưng phát thanh, cũng như lưu ý hành khách các thông tin trên thẻ lên máy bay như số ghế, số cửa ra máy bay, giờ ra máy bay, giờ khởi hành và các thông tin quan trọng khác.
Tại cửa ra máy bay, căn cứ vào số lượng khách của chuyến bay, Vietnam Airlines sẽ bố trí nhân sự cầm bảng số hiệu chuyến bay, giờ bay, điểm đến để mời khách lên máy bay.
Nếu sát giờ đóng cửa ra máy bay mà hành khách chưa có mặt, Vietnam Airlines sẽ tổ chức nhân viên cầm bảng để thông báo tìm khách tại các khu vực an ninh soi chiếu, nhà hàng, khu vực xung quanh cửa ra máy bay...
Hai hãng hàng không Bamboo Airways và Vietjet Air cũng đã bố trí nhân viên thủ tục theo dõi, nhắc nhở, giúp đỡ hành khách làm thủ tục và đi máy bay trong thời gian đầu còn gặp nhiều bỡ ngỡ, chưa quen với sự thay đổi trong việc hiển thị màn hình thông tin chuyến bay từ phía Cảng hàng không.
[Cảng hàng không Cam Ranh dừng phát thanh thông tin chuyến bay nội địa]
Để không bị chậm chuyến, nhỡ chuyến, các 3 hãng hàng không đều khuyến cáo tất cả hành khách cần chú ý theo dõi lịch bay từ các hãng hàng không, cập nhật thông tin chuyến bay tại các màn hình FIDS, các bảng/biển thông báo khu vực gần nhất…
Trước đó, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, Tân Sơn Nhất và Đà Nẵng đã thông báo ngưng phát thanh và chuyển sang hình thức thông báo mới nhằm giảm thiểu tiếng ồn và xây dựng một “sân bay yên tĩnh” nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cảng hàng không đồng thời xây dựng hình ảnh sân bay văn minh, hiện đại theo thông lệ quốc tế.
Đây là xu hướng đang được nhiều sân bay quốc tế áp dụng, mang lại cho hành khách sự thoải mái, dễ chịu vì không bị làm phiền bởi những đoạn phát thanh liên tục tại sân bay, đồng thời giúp hành khách có thói quen tự tìm hiểu, cập nhật thông tin qua hệ thống màn hình điện tử và biển bảng tại nhà ga.
Theo thống kê của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (AVC), hiện nay, Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh phục vụ gần 10.000 hành khách đi và đến mỗi ngày./.