Theo các nhân chứng, vào khoảng thời gian trên, anh Oai đang chuyển hàng từ tầng5 xuống đất. Khi thang máy chuyển hàng di chuyển đến tầng 4, anh Oai thò đầura ngoài để bấm nút điều khiển nhưng thang máy không dừng lại mà tiếp tục dichuyển xuống dưới. Do không kịp phản ứng nên đầu anh Oai đã bị thang máykẹp, dẫn đến tử vong.
Lực lượng cứu hộ cứu nạn thuộc Sở Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu hộ cứunạn Thành phố Hồ Chí Minh đã có mặt tại hiện trường, sử dụng máy khoan chuyêndụng để đưa nạn nhân ra ngoài.
Sau gần ba giờ đồng hồ, xác nạn nhân mới được đưa ra ngoài, sau đó, thi thể nạnnhân được chuyển về nhà xác Bệnh viện An Bình.
Theo người thân anh Oai, anh mới vào làm việc tại cơ sở trên được hơn 2 tuần./.