Khách hàng chỉ cần nhấn số điện thoại trên (không cần mã vùng hay mã quốc tế),cuộc gọi sẽ được nhân viên nói tiếng Việt tiếp nhận, xử lý thông tin và đáp ứngtối đa nhu cầu đặt phòng tại hơn 950 khách sạn thuộc Tập đoàn Starwood ở hơn 100quốc gia, vùng lãnh thổ trên toàn thế giới miễn phí.
Nhu cầu đáp ứng thông tin có thể thực hiện 24/24 giờ trong này.
Starwood Hotel & Resorts hiện cung cấp số điện thoại miễn cước tại nhiều quốcgia, vùng lãnh thổ khu vực châu Á-Thái Bình Dương như Brunei, Trung Quốc, ẤnĐộ, Nhật Bản, Hàn Quốc.
Starwood Hotel & Resorts đã đầu tư 4 khách sạn tại Việt Nam là Sheraton HanoiHotel, Sheraton Saigon Hotel & Towers, Sheraton Nha Trang Hotel & Spa vàSheraton Hoi An Resort & Spa.
Khách sạn tại Nha Trang bắt đầu tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng còn Resort tạiHội An dự kiến mở cửa vào năm 2011./.